2016年00058市场营销学复习资料-市场营销新概念2
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发布时间:2016年05月08日
第四节 整合营销与整合营销传播
一、整合营销
二、整合营销传播
第五节 关系营销
一、关系营销及其本质特征
(一)关系的涵义
关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。
关系营销的性质是“公共的”,是组织与个人或组织与组织之间的互动,不同于个人交往关系。
(三)关系营销的本质特征: 1.信息沟通的双向性。 2.战略过程的协同性。 3.营销活动的互利性。 4.信息反馈的及时性。
二、关系营销的类型和层次
(二)关系营销的层次
1.基本型关系营销。 2.鼓动型关系营销。3.负责型关系营销4.能动型关系营销。 5.伙伴型关系营销。
三、关系营销的实施过程
第六节 网络营销
一、网络营销的涵义和特点
二、网络营销与网站建设
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