2016年00058市场营销学复习资料-市场营销新概念2

第四节　整合营销与整合营销传播

　　一、整合营销

　　二、整合营销传播

　　
第五节　关系营销

　　一、关系营销及其本质特征

　　（一）关系的涵义

　　关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。

　　关系营销的性质是“公共的”，是组织与个人或组织与组织之间的互动，不同于个人交往关系。

　　（三）关系营销的本质特征：　　1.信息沟通的双向性。　　2.战略过程的协同性。　　3.营销活动的互利性。　4.信息反馈的及时性。

　　二、关系营销的类型和层次

　　（二）关系营销的层次

　　1.基本型关系营销。　2.鼓动型关系营销。3.负责型关系营销4.能动型关系营销。　5.伙伴型关系营销。

　　三、关系营销的实施过程

　　
第六节　网络营销

　　一、网络营销的涵义和特点

　　二、网络营销与网站建设