2015年00058市场营销学-章节考点汇总3.2

第二节　市场营销调研过程

一、市场营销调研

　　(一)市场营销调研的涵义与内容。

　　所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。最主要的研究活动有：市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。

　　(二)市场营销调研技术。定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。

二、市场营销数据的收集

　　经过编排、加工处理的数据，称为二手数据;企业首次亲自收集的数据，称为一手数据或原始数据。

　　(一)二手数据的主要来源。

　　(二)评估二手数据的标准。

　　1.公正性。所谓公正性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。　　2.有效性。3.可靠性。

三、收集原始数据的主要方法

　　收集原始数据的方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。实验设计的主要类型。调研过程的主要步骤：确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。

　　权数的确定有四种选择：

　　1.对各个专家的估计值给予相同的权数。

　　2.对研究人员认为比较高明的专家给予较高的权数。

　　3.根据专家自己认为的高明程度给予相应的权数。

　　4.对过去估计较准的专家给予较高的权数。