2015年00058市场营销学-章节考点汇总2.3.2

表2-1　企业的任务与目标

　　任务(5WIH)

　　What.　 干什么.

　　Who.　　为谁服务.

　　When.　 何时满足其需求.

　　Where.　何处满足其需求.

　　Why.　　为什么这么干.

　　How.　　如何满足其需求.

　　目标

　　贡献目标:提供给市场的产品(数量、质量);节约资源状况;保护环境目标;利税目标。

　　市场目标:原有市场的渗透;新市场的开发;市场占有率的提高;销售额的增加;客户忠诚度的提高。

　　竞争目标:行业地位的巩固或提升。

　　发展目标:企业资源的扩充;生产能力的扩大;经营方向和形式的发展。

　　为了使企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求：★多选

　　(一)层次化。　　(二)数量化。　　(三)现实性。　　(四)一致性。

　　三、安排业务组合

　　(一)战略业务单位的划分

　　一个战略业务单位具有如下特征：

　　1.它是单独的业务或一组有关的业务;

　　2.它有不同的任务;

　　3.它有其竞争者;

　　4.它有认真负责的经理;

　　5.它掌握一定的资源;

　　6.它能从战略计划得到好处;

　　7.它可以独立计划其他业务。

　　(二)战略业务单位评价。波士顿咨询集团法和通用电气公司法

　　★选择题常考

　　1.波士顿咨询集团法(BCG Approach)。波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类的评价。