《人际关系学》笔记7

 第七章  协调人际关系的原则

第一节 协调人际关系的原则概述

学习和掌握协调人际关系的原则的重要性：解除困惑；有据可依；增强自信；缓解抑郁；改善关系。

第二节 协调人际关系的原则

一、协调人际关系的原则主要包括：（11个）        

平等原则；诚信原则；礼貌原则；互利原则；人道原则；择善原则；适度原则；相容原则；积极原则；理解原则；自律原则。

二、平等原则：平等是交往的基础

1、正确的平等观是：1）平等是相对的而不是绝对的；2）平等是现实的。

2、平等是现实的，表现在：1）平等具有时代性；2）平等具有地域性；3）平等具有文化性；4）平等是发展变化的。

3、人际间平等交往的类型：政治、经济、法律、人格的平等。

4、人际间平等交往的方式：平视法；对等法；尊重他人的价值；满足对方的需要。

三：如何理解诚信原则：

1、诚信原则是世界性法律原则；2、诚信原则是中国的传统美德；3、诚信原则是人际交往的基础；4、诚信原则是做人之本：其要求人们在交往中做到：以诚相待，信守诺言，老少无欺。

四、礼貌原则，要求人们在交往中注意：礼貌仪表；礼貌举止；礼貌用语等。礼貌原则的核心是尊重他人。

五、如何理解互利原则：

1、引发人的交往动机因素有：内在因素、外在因素和目标因素；2、互利原则体现了人际交往最基本的动机；3、人际交往的互利性是客观事实；4、人际交往强调互惠互利。

六、人道原则是指：爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则。人道原则来源于人道主义伦理原则。

七、择善原则指人际交往的选择性原则，即择善而交、择善而从的原则。

八、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。

九、如何理解相容原则？

1、相容就是谦让，就是宽宏大量；2、相容就是豁达，就是容人之短；3、相容就是宽容，就是宽以待人；4、相容就是抑制，就是自我调整；5、相容不是懦弱，而是自信；六、相容是转换器。

十、积极原则：

面对两种情况尤其要坚持积极原则：

1、面对的交往对象性格比较内向，不善于表达，或具有羞怯，自卑等心理的，我们应主动热情地与之交往、交谈。

2、社会上的服务行业、公共事业单位、企业、政府机构、教育部门等工作单位对顾客、用户、市场、公众、教育对象等应主动热情。

十一、理解原则的三个步骤：1、初步了解对方的基本情况；2、换位思考，站在对方的角度思考问题，替对方着想；3、互相取得谅解，双方都真正的理解对方，消除隔阂，解决问题。