公共关系学讲义--第一章

第一章   绪 论 

公共关系的基本涵义

     公共关系是英语“Public Relations”的中文译称，英文缩写“ PR”，中文简称“公关”。 “Public Relations”也可译作“公众关系”。

公共关系的定义

公共关系——是社会组织借助信息传播手段与社会公众进行双向沟通，以树立良好组织形象为目标的管理科学和实践活动。

公共关系的几层涵义

(一)公共关系状态——是指一个组织在公众心目中的现实形象状况。

(二)公共关系活动——主要是指协调、传播、沟通等活动。如新闻发布会、  庆典 、 展览会 、 赞助及开放参观等活动。

(三)公共关系学——是一门现代管理科学，包括公关史、 公关原理 、公关实务等内容。

(四)公共关系意识（或观念）——

      就是指公关思想，包括塑造形象观念、沟通观念、创新观念、互惠观念、服务观念等。

公共关系与其他关系

（一）公共关系与人际关系 

   1．公共关系与人际关系的联系2．公共关系和人际关系的区别

（1）行为主体和工作研究对象不同。

（2）工作手段和方式不同。

（二）公共关系与庸俗关系

   1．二者产生的条件不同。2．手段和行为方式不同。3．效果不同。

（三）公共关系与宣传

   1．所属范畴不同。2．传播的形式不同。 

（四）公共关系与广告

   1．目的不同。2．传播的原则不同。3．效果不同。

（五）公共关系与市场营销

   1．产生的条件相同。 2．作用的领域不一样。

公共关系的要素

一、公共关系的主体——社会组织二、公共关系的客体——社会公众三、公共关系的手段——信息传播

公共关系的基本特征

一、关系明确——公关关系是一种公众关系。二、目标清楚----- 公共关系的最终目标是树立良好组织形象 。三、双向模式----公关关系是一种双向传播沟通活动。四、职能特殊——公共关系是一种特殊的管理职能。五、战略创新性——公共关系是一种长期的创造性的工作。

公共关系的历史与现状

一、公共关系的历史

（一）古代公共关系的思想与活动——古中国、古希腊、古罗马（在思想上、经济上、军事上体现）。

公共关系的历史与现状

（二）现代公共关系的发展

最早产生于美国。卖方市场向买方市场转变，为了争夺市场，进行宣传活动。

1、巴纳姆时期——马戏团团长，“说假话,”违背公众利益。

公共关系的历史与现状

2、艾维李时期----“说真话”，被称为公关之父。开设第一家公关公司。

3、伯纳斯时期----“投公众所好”,既有理论,又有科学。著有《舆论凝结》一书。

4、卡特利普和森特---“双向对称”模式，合著《有效公共关系学》一书。

公共关系的历史与现状

1、1948年美国公关协会成立，1955年在已有欧美二十多国成立协会的基础上国际公关协会在伦敦成立。

2、英国公关学者杰夫金斯出版《公共关系学》，先后到埃及、印尼等18个欧亚非国家从事公关教育服务。

3、1964年日本公关协会成立。各大企业松下、丰田、三洋研究运用公关。

公共关系的历史与现状

二、公共关系在中国的发展

（一）公共关系实践

公关是“舶来品”。20世纪50年代在港澳台兴起。1980年在深圳合资企业设立公共关系部，开展公共活动。广州白天鹅宾馆设立公关机构，1984年国营企业广州白云山制药厂设立公关部。北京、上海大中城市宾馆也设立公关部。国际上大公关公司希尔-诺顿、博雅公司在北京设立分公司。

公共关系的历史与现状

（二）公共关系理论

             1985年深圳工会最先创办“公关系列讲座”，几年后全国大专院校企事业单位举办各种形式的培训班。开设《公共关系》课程，1994年中山大学创办我国第一个公关本科专业。出版很多教材。

             1987年，中国公关协会在北京成立，1991年中国国际公关协会在北京成立。

公共关系的历史与现状

三、公共关系的现状

（一）传播和引进阶段：1980—1985年（二）适应和发展阶段：1986—1989年（三）完善和规划阶段：1990—1999年（四）现代化制度阶段：2000年至今

1、发展势头快，实践水平低。

2、人员多、水平低，不均衡。